Abitare sullo stesso pianerottolo e conoscersi appena. Incrociarsi ogni mattina, scambiarsi un saluto e non sapere se la persona della porta accanto avrebbe piacere di fare una passeggiata insieme. È una situazione in cui molti possono riconoscersi. Il ricordo delle chiacchiere sul portone e delle piccole cortesie tra vicini suggerisce una domanda concreta: come possiamo tornare a creare occasioni di amicizia nella vita quotidiana?

La Fondazione Olivetti Tecnologia e Ricerca propone di affrontare questa domanda anche attraverso l’intelligenza artificiale. Il suo contributo potrebbe consistere nell’aiutare una comunità a organizzarsi: far emergere interessi comuni, coordinare le disponibilità e trasformare una proposta in un appuntamento al quale sia semplice partecipare. Una possibile applicazione della ricerca della Fondazione riguarda proprio questo passaggio, dall’informazione all’incontro.

L’attenzione alle relazioni trova un riferimento anche nell’Organizzazione mondiale della sanità. Presentando il rapporto della Commissione sulla connessione sociale, il 30 giugno 2025, il Direttore generale dell’OMS ha richiamato l’importanza delle strutture della comunità e di un uso degli strumenti digitali capace di rafforzare i rapporti umani. È una direzione che richiede scelte precise nella progettazione dei servizi.

Si potrebbe partire da richieste molto semplici, espresse liberamente dai residenti: trovare compagnia per camminare, partecipare a un gruppo di lettura, insegnare a qualcuno un lavoro manuale. Un sistema di IA potrebbe aiutare il referente locale a riconoscere affinità anche quando le persone usano parole diverse e a preparare proposte comprensibili. Orari, iscrizioni e promemoria si possono gestire con strumenti digitali ordinari; l’IA avrebbe senso dove rende più facile comprendere e collegare le richieste.

Immaginiamo alcune persone dello stesso quartiere che vorrebbero uscire a piedi, ma hanno disponibilità differenti e non si conoscono. Il sistema potrebbe suggerire al referente un orario compatibile e un punto di ritrovo, sulla base delle preferenze raccolte. Il referente verificherebbe il percorso, confermerebbe l’appuntamento e accoglierebbe i partecipanti. Un’organizzazione del genere può ridurre gli ostacoli pratici del primo incontro; la voglia di ritrovarsi dipenderà poi dall’esperienza vissuta insieme.

Un’altra possibilità riguarda lo scambio tra generazioni. Una persona anziana potrebbe mettere a disposizione la propria esperienza nella cura dell’orto, mentre un giovane potrebbe offrire aiuto nell’uso del computer. La tecnologia aiuterebbe a far incontrare queste disponibilità e a organizzare un laboratorio in uno spazio comune. Ciascuno arriverebbe con qualcosa da condividere, evitando di considerare alcune persone soltanto come destinatarie di assistenza.

Anche le piccole necessità quotidiane possono diventare occasioni di collaborazione. Ritirare un libro in biblioteca o partecipare alla cura di un giardino sono attività attorno alle quali costruire una rete volontaria. Richieste e offerte dovrebbero passare attraverso referenti riconoscibili, con disponibilità esplicite e compiti concordati. La fiducia cresce quando gli impegni sono chiari e le persone possono scegliere liberamente quanto partecipare.

Per rendere possibile questa prospettiva servono luoghi e persone. Biblioteche, associazioni e centri civici potrebbero ospitare gli incontri e raccogliere adesioni anche per telefono o di persona. Chi usa poco gli strumenti digitali deve poter partecipare con la stessa facilità degli altri. Un referente dovrebbe inoltre accogliere chi arriva per la prima volta e ascoltare chi trova difficoltà a inserirsi nel gruppo.

La raccolta delle informazioni dovrebbe restare proporzionata a questo scopo. Per proporre un laboratorio servono soprattutto gli interessi che una persona sceglie di comunicare e gli orari in cui è disponibile. L’indirizzo di casa e il numero di telefono non devono comparire in elenchi aperti; ogni partecipante dovrebbe poter decidere quali contatti condividere. È un modo concreto per costruire un servizio del quale le persone comprendano il funzionamento.

Qui la formazione offre un campo di lavoro preciso alla Fondazione. Un percorso rivolto a operatori e volontari potrebbe insegnare a formulare richieste utili all’IA, controllare le proposte ottenute e organizzare attività inclusive. La parte relazionale merita altrettanta attenzione: accogliere una persona riservata, gestire un disaccordo, riconoscere quando una proposta piace agli organizzatori ma interessa poco ai residenti.

Una prima sperimentazione potrebbe concentrarsi su un quartiere o un piccolo comune, raccogliendo le disponibilità e avviando poche attività ricorrenti. Un incontro settimanale offre la possibilità di conoscersi gradualmente e di correggere ciò che funziona meno. Prima di ampliare il progetto bisognerebbe verificare chi partecipa, quali ostacoli incontra e se desidera tornare. Il Joint Research Centre della Commissione europea richiama proprio la necessità di semplificare l’accesso alle iniziative e valutarle in modo sistematico.

Il risultato andrebbe cercato nella vita della comunità: persone che continuano a vedersi, attività che proseguono, nuove collaborazioni nate dagli incontri. Ai partecipanti si potrebbe chiedere, su base volontaria, se hanno conosciuto qualcuno con cui desiderano mantenere un rapporto. Una risposta del genere direbbe molto più del numero di accessi a una piattaforma. L’amicizia resterebbe affidata alle persone, con una possibilità in più di incontrarsi, darsi appuntamento e riconoscersi il giorno dopo sul pianerottolo.